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巴赫普工業(中國)有限公司
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服務流程


 

優良服務:(ISO9001標準)

為切實維護客戶的利益,保證客戶能夠得到及時有效的售后服務,維護BAHOP公司的企業形象,BAHOP公司鄭重承諾:

一、 技術服務

1.安裝、調試、驗收階段:

 按客戶要求,按時派出BAHOP公司的安裝及售后服務工程師到工地現場進行設備組裝及調試。

2.保修期:

巴赫普提供業內唯一的超長質保期:免費質保     年(不可抗力及誤操作、人為損壞不在免費質保之列)

在保修期內,由BAHOP專業技術人員進行設備的維修工作。若由于設備自身質量問題,由BAHOP公司負責免費修理或更換設備零件;

 3.備件提供:

BAHOP公司在大連市內設有保稅倉庫,存有BAHOP冷卻塔各種型號備品備件,可以最快時間向買方提供零配件,以供買方之需。

 二、 技術培訓

在設備安裝調試完畢后為使業主方能正確、安全使用冷卻塔,將為業主提供技術培訓,培訓內容包含:

1.熟悉冷卻塔機組各種技術性能.

2.能夠熟練操作機組,掌握操作方法.

3.掌握機組工藝參數的設定和調整.

4.掌握機組的日常保養和一般故障修理和調整.

5.我方將終身免費提供冷卻塔的技術咨詢.

三、 人員配備

各銷售區的售后服務人員歸銷售總經理統一調派,各大區之間可以相互呼應,在其他大區人員不足的情況下,可以從相臨的大區進行調派,有力地保證了售后服務的及時性。BAHOP公司保證在接到報修電話1小時內趕到現場進行機組的維修工作,并保證以優惠價長期供應機組備件。

 四、保修期維護保養的具體內容

1.維保部件

電機、風機、填料、水分配系統。

2.維保過程

風機檢修:風葉表面是否有附著物。若有,應及時進行停機清理。

檢查減速器傳動情況:檢查傳動皮帶松緊度,若有異常應進行調整。

電機檢修:電機應檢查軸承,若有軸承出現異響,應及時停機檢查。

填料檢視:檢查是否平整干凈,是否出現結垢,影響效率者,應進行水質處理。

3.我公司承諾的維護保養

(1)在質保期內的工作包括對機組系統常規檢查、調整和潤滑。

(2)軸承的注油系統定期加油。

(3)運行期間定期檢查皮帶松緊度。

(4)在設備質保期內,我方負責因設備故障的免費技術服務和維修。

(5)每月電話回訪兩次,以解決使用過程中可能出現的問題,并為用戶進行維   護保養方面的指導。

(6)運行期內每兩個月對設備整體檢測一次。

(7)提供郵件反饋系統,在線回復問題。

(8)提供免費電話技術支持,服務電話:400-6135-789

(9)BAHOP/巴赫普北中國區地址:大連市保稅區十三里工業新區巴赫普中心

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